Snowmate 隱私政策
生效日期：2025 年 7 月 16 日
Snowmate Limited（以下稱「Snowmate」、「我們」或「本公司」）致力於保護您的隱私並遵守適用的資料保護法律。
本隱私政策說明我們如何在您使用我們的網站（https://snowmate.cc）或相關行動應用程式（以下合稱「Snowmate 平台」）、透過 Snowmate 平台使用由 Snowmate 或第三方服務提供者（以下稱「服務提供者」）提供的服務（以下稱「Snowmate 服務」）、或與我們合作於 Snowmate 平台上提供服務時，收集、使用、披露及處理您的個人資料。
請仔細閱讀本隱私政策。當您訪問 Snowmate 平台或使用我們的服務時，即表示您已閱讀、理解並同意本隱私政策。
範圍與適用對象
本隱私政策適用於：
- 使用 Snowmate 平台，透過 Snowmate 或服務提供者使用服務的用戶（以下稱「用戶」）；
- 與 Snowmate 合作，為用戶提供服務的服務提供者或第三方。
如對本隱私政策有任何疑問，請聯絡我們：[email protected]。
1. 個人資料的收集
直接收集
Snowmate 直接從您那裡收集個人資料，情況包括但不限於：
- 您訪問 Snowmate 平台時；
- 您在 Snowmate 平台上創建帳戶時；
- 您進行預訂、租賃或使用 Snowmate 服務時；
- 您作為服務提供者（例如滑雪教練、設備租賃提供者或度假村運營商）與 Snowmate 合作時。
第三方收集
我們可能從第三方（包括服務提供者）收集您的個人資料，以便協助您使用 Snowmate 服務。
提供他人個人資料
如果您提供他人的個人資料（例如代表他人進行預訂），您需取得該人士的同意，並確保他們知悉本隱私政策。
兒童資料
我們僅在家長或監護人提供的情況下處理兒童的個人資料，例如作為預訂或租賃的一部分。
2. 個人資料的類型
根據您使用 Snowmate 平台的方式，我們可能收集以下類型的個人資料：
(a) 身份與聯絡信息
姓名、出生日期、電子郵件地址、電話號碼、郵寄地址、居住國家等。
(b) 預訂信息
護照資訊（例如護照號碼、有效期限）、政府簽發的身份證明、付款信息（例如信用卡資料）、保險資訊以及特定活動所需的證書（例如滑雪或滑雪板資格證書）。
(c) 旅行偏好與行程詳情
關於您的旅行計劃、目的地、住宿及活動的資訊。
(d) 健康資訊（僅在特殊情況下）
參與某些服務所需的健康證明或相關醫療資訊。
(e) 上傳內容
您在 Snowmate 平台上傳的照片、影片或評論。
(f) 通訊紀錄
您與 Snowmate 或服務提供者之間的通訊內容。
(g) 調查資訊
關於 Snowmate 服務的調查回饋或意見。
(h) 設備與技術數據
IP 位址、設備類型、瀏覽器數據、點擊流數據及 cookie 識別碼等。
(i) 位置數據
從您的設備或 IP 位址推斷的地理位置數據。
3. 個人資料的使用
Snowmate 會將您的個人資料用於以下目的：
(a) 管理用戶帳戶
協助帳戶創建及更新。
(b) 提供 Snowmate 服務
- 管理預訂、租賃及其他服務。
- 傳送預訂確認及提醒。
- 驗證參與特定活動的資格。
(c) 驗證身份
確保您在預訂或其他互動中的身份真實性。
(d) 行銷推廣
- 傳送促銷優惠、折扣及最新資訊。
- 根據您的偏好提供個人化內容與建議。
(e) 回饋與市場研究
收集用戶意見以改進 Snowmate 服務。
(f) 客戶支援
回應查詢並提供技術支援。
(g) 平台改進
增強 Snowmate 平台的功能及用戶體驗。
(h) 法律合規與行政目的
防止欺詐、驗證付款及遵守法律義務。
提交資料的自願性
提供個人資料屬自願性，但若不提供必要資訊，某些服務可能無法使用（例如預訂或創建帳戶）。
4. 個人資料的分享
Snowmate 可能與以下各方分享您的個人資料：
(a) 服務提供者
協助完成預訂、租賃或其他服務（例如滑雪教練、度假村及交通服務提供者）。
(b) Snowmate 集團公司
在集團內部共享資料以處理付款或提供服務。
(c) 第三方服務提供者
委託第三方處理資料寄存、付款服務、行銷、網路安全及客戶支援。
(d) 政府及監管機構
為遵守法律義務、防止欺詐或應執法要求而披露資料。
(e) 公司交易
在公司合併、收購或重組期間分享資料。
(f) 其他第三方
經您同意或按法律要求而分享資料。
5. 行銷推廣
Snowmate 可能將您的個人資料用於直接行銷，包括傳送促銷信息或優惠。您可透過以下方式選擇退出：
- 點擊電子郵件中的「取消訂閱」連結；
- 聯絡我們：[email protected]。
6. 資料安全
Snowmate 採取適當的技術與組織措施，保護個人資料免遭未經授權的訪問、篡改或遺失。然而，無法完全保證通過網路傳輸的資料安全性。
7. 國際資料傳輸
您的個人資料可能被傳輸至資料保護標準不同的國家或地區。Snowmate 確保此類傳輸設有適當的保護措施。
8. 資料保存
Snowmate 僅在必要期間內保留您的個人資料，以實現本隱私政策所述目的或符合法律要求。
9. Cookies
Snowmate 平台使用 Cookies 增強用戶體驗。有關更多詳細資訊，請參閱我們的 Cookie 政策。
10. 您的權利
您有權：
- 存取您的個人資料並申請副本；
- 更正不準確的個人資料；
- 退出行銷通訊；
- 撤回對資料處理的同意（如適用）。
如需行使上述權利，請聯絡：[email protected]。
11. 第三方網站連結
Snowmate 平台可能包含通往第三方網站的連結。本隱私政策不適用於該類網站，Snowmate 不對其隱私措施承擔責任。
12. 區域特定隱私權利
歐洲
本條款適用於當您位於歐洲經濟區（European Economic Area, EEA）並與我們互動時，Snowmate 作為資料控管者的情況。
特殊類別的個人資料
Snowmate 可能會收集某些特殊類別的個人資料，例如健康相關資料，具體說明請參閱本隱私政策第 2 條內容。根據《通用資料保護條例》（General Data Protection Regulation, GDPR）的規定，我們將在必要時要求您提供明確的同意，才能處理此類數據，除非 GDPR 下另有適用的法律依據。
個人資料處理的法律依據
根據 GDPR 的要求，我們必須將每個資料處理目的（如本隱私政策第 3 條所述）與具體的法律依據掛鉤。以下是這些法律依據的摘要：
| 處理目的 | 法律依據 | 處理的個人資料類型 |
|---|---|---|
| 管理用戶帳戶 (3.1(a)) | 合法利益、同意、合約履行 | 身份資料與聯絡方式、預訂資訊、通訊記錄 |
| 提供 Snowmate 服務 (3.1(b)) | 合法利益、同意、合約履行 | 身份資料與聯絡方式、預訂資訊、旅行偏好、健康資訊 |
| 驗證身份 (3.1(c)) | 合法利益、同意、法律義務 | 身份資料與聯絡方式、預訂資訊 |
| 行銷與推廣 (3.1(d)) | 合法利益、同意 | 身份資料、預訂資訊、旅行偏好、位置數據 |
| 回饋與市場調查 (3.1(e)) | 合法利益 | 身份資料與聯絡方式、旅行偏好、調查資訊 |
| 客戶支援 (3.1(f)) | 合法利益、合約履行 | 身份資料與聯絡方式、預訂資訊、通訊記錄 |
| 平台改進 (3.1(g)) | 合法利益 | 調查資訊、設備資訊、技術數據 |
| 法律合規與行政管理用途 (3.1(h)) | 法律義務、合約履行 | 所有類型的個人資料 |
分析與自動化決策
Snowmate 可能使用分析與自動化決策流程，以提升服務質量並提供個性化的用戶體驗。
- 分析：分析是指自動處理個人資料以評估某些個人層面的特徵，例如分析個人偏好或預測行為。舉例來說，我們可能會基於您的旅行興趣推薦個性化服務或目的地。
- 自動化決策：在某些情況下，Snowmate 可能使用電子系統進行無需人工干預的決策，例如提供個性化內容、回應查詢或有效管理預訂相關決策。
EEA 以外的資料傳輸
您的個人資料可能會被傳輸至 EEA 以外的國家，而該國家可能未提供與 EEA 相當的資料保護水平。對於此類傳輸，Snowmate 確保已採取適當的保護措施，包括但不限於：
- 歐盟委員會批准的標準合約條款；
- GDPR 認可的其他法律機制。
您根據 GDPR 享有的權利
如果您位於 EEA，您對您的個人資料擁有以下權利：
- (a) 刪除權：在某些情況下，您可要求我們刪除您的個人資料，例如當資料不再為收集目的所必要時。
- (b) 限制處理權：在特定情況下，例如當您對資料的準確性提出異議時，您可要求我們限制處理您的個人資料。
- (c) 反對權：當個人資料基於合法利益進行處理時，您有權反對此類處理。Snowmate 將停止處理您的個人資料，除非我們能證明具有壓倒性的合法理由，或處理是為了建立、行使或捍衛法律權利所必需的。
- (d) 資料可攜權：您有權以結構化、通用及機器可讀的格式獲取您提供給 Snowmate 的個人資料，或要求我們將其轉移至其他資料控管者。
- (e) 撤回同意權：當資料處理基於您的同意時，您可隨時撤回您的同意，而不影響撤回前基於同意的處理合法性。
如需行使上述權利，請聯絡我們：[email protected]。Snowmate 不會向您收取行使這些權利的費用，並將根據 GDPR 的規定，在合理的時間範圍內回應您的請求。
如果您認為您的資料保護權利未受到尊重，您可以向當地的資料保護機構投訴。
美國
本條款適用於當您位於美國並與 Snowmate 互動的情況。
敏感個人資料
我們可能會收集某些被視為「敏感個人資料」的內容，例如健康相關資訊，此類資料通常用於驗證您參加某些活動的資格（例如滑雪或滑雪板課程）。
Snowmate 僅在您明確同意的情況下收集敏感個人資料，並僅用於與我們所提供服務相關的目的。如果您拒絕提供此類同意，某些服務可能無法提供。
銷售披露
Snowmate 不會將您的個人資料出售給第三方以供其自身利益使用。然而，我們可能允許某些公司在 Snowmate 平台上佈署追蹤技術（例如 Cookies）。這些公司可能會收集您與平台的互動資訊，以便提供相關廣告。更多詳情，請參閱 第 9 條：Cookies。
美國州法律下的權利
根據您所在的州，您可能享有額外的隱私權益，例如《加州消費者隱私法》（California Consumer Privacy Act, CCPA）：
- 訪問權：您可以請求訪問我們持有的關於您的個人資料。
- 刪除權：在符合法律和合約限制的情況下，您可以請求刪除您的個人資料。
- 資料可攜權：您可以請求獲取您的個人資料副本並將其轉移至其他服務提供者。
- 選擇退出權：您可以選擇不參與個人資料的銷售或用於目標廣告的共享。
如需行使上述權利，請聯絡我們：[email protected]。Snowmate 將按法律要求回應您的請求，並可能要求您驗證身份以完成請求處理。若您的請求被拒絕，您有權對此決定提出上訴。
個人資料類別與處理目的
| 個人資料類別 | 處理目的 | 接觸的第三方 |
|---|---|---|
| 身份資料與聯絡方式 | 管理用戶帳戶、提供服務、行銷 | Snowmate 集團公司、營運商、法律機構 |
| 預訂資訊與旅行偏好 | 管理預訂、驗證身份、客戶支援 | 營運商、服務供應商、Snowmate 集團公司 |
| 敏感個人資料（如健康資訊） | 提供服務、法律合規 | 營運商、法律機構、服務供應商 |
| 設備資訊與技術數據 | 平台改進、分析、欺詐防止 | 分析提供者、網絡安全服務 |
| 通訊記錄與調查資訊 | 客戶支援、回饋與市場調查 | 營運商、Snowmate 集團公司 |
13. 隱私政策的更新
本隱私政策可能會定期更新。重大變更將透過 Snowmate 平台或電子郵件通知您。
聯絡方式
如對本隱私政策有任何疑問，請聯絡我們：
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